Optimalkan Layanan Pelanggan dengan Growparabolic
Growparabolic adalah alat AI yang dirancang untuk meningkatkan layanan dukungan pelanggan dengan efisiensi tinggi. Dengan integrasi pada perangkat lunak tiket seperti Intercom, Zendesk, dan Helpscout, alat ini menggunakan model 'manusia dalam loop' untuk memverifikasi jawaban sebelum dikirim, memastikan akurasi. Parabolic mampu memberikan saran berdasarkan percakapan sebelumnya dan dapat menjawab pertanyaan yang jarang diajukan. Salah satu fitur menarik adalah kemampuannya untuk menambahkan upsell atau cross-sell yang relevan, menjadikan dukungan pelanggan sebagai saluran penjualan potensial.
Fitur 'Auto-Categorize' secara otomatis mengkategorikan pertanyaan yang masuk sesuai dengan topik yang tepat, seperti pembayaran atau keanggotaan. Selain itu, alat ini dapat mendeteksi niat pengguna tanpa tergantung pada kata kunci tertentu dan menyusun dua jenis respons: yang umum dan yang spesifik untuk pelanggan. Respons umum cocok untuk pertanyaan yang sering diajukan, sedangkan respons spesifik pelanggan menggunakan informasi dari basis data internal untuk memberikan bantuan yang lebih personal.
